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隱私政策

本隱私政策聲明由InClient Group Pty Ltd(以下稱“InClient”)制定,并于2019年7月?01日生效。本隱私政策聲明適用于InClient所有網站,InClient提供的產品和服務、移動應用,以及InClient在其他第三方在線市場上發布的應用。

InClient的隱私承諾

我們只從用戶那里收集盡可能少量的必要信息,只收集那些我們認為對經營業務必不可少的信息,或者手頭的特定案例所需的信息。我們讓客戶知道我們收集了關于他們的哪些信息,并允許他們選擇退訂特定的業務。但到目前為止,我們最大的承諾是,我們不會在產品里植入廣告并從中獲益—從來沒有,將來也不會—即使是免費版產品里也不會植入廣告。這意味著我們可以避免收集客戶信息與助長廣告收入兩者間的根本利益沖突,以及由此帶來的不可避免的客戶隱私保護方面的妥協。

本隱私政策的目標是明確闡述我們收集到的客戶和用戶信息、我們將如何使用它們,以及我們不會如何使用它們。我們會盡量用簡潔、直接的語言來描述所有可能的相關情況。

本隱私政策的適用范圍

本隱私政策聲明適用于InClient所有網站,InClient提供的產品和服務、移動應用,以及InClient在其他第三方在線市場上發布的應用。本隱私政策不適用于我們其它另有單獨隱私政策的網站、產品或服務。

本隱私政策分為三部分:

第一部分 – InClient收集并控制的信息

本部分介紹InClient如何收集、使用有關網站訪問者、潛在客戶、使用InClient產品和服務的用戶,以及其他通過發布在或鏈接到我們網站上的表單或電子郵件地址與InClient聯系的人員的信息。

第二部分 – InClient代表您處理的信息

本部分介紹InClient如何處理您在使用我們的產品和服務時委托給InClient的數據,或者在請求客戶服務支持時分享給我們的任何個人或機密信息。

第三部分 – 總則

本部分涉及與第一部分及第二部分相關的主題,以及其他一般主題,例如InClient的安全承諾以及我們在更改此隱私政策時如何通知您。

第一部分 – InClient收集并控制的信息

InClient收集哪些信息

只有當我們出于某些合法目的需要您的相關信息時,我們才會收集這些信息。 InClient只有在以下情況下才會獲得您的相關信息:(a)您自己主動提供信息;(b)InClient自動收集信息;或(c)InClient從第三方獲得信息。下面我們將描述這三類情況的各種場景以及每種情況下會收集的信息。

您自己主動提供信息

i. 帳號注冊: 當您注冊InClient產品或服務的帳號以訪問我們的一項或多項服務時,我們會要求您提供姓名、聯系電話、電子郵件地址,公司名稱和公司地址等信息以完成帳號注冊過程。您還需要輸入唯一的用戶名和密碼才能訪問創建的帳號。您也可以向我們提供更多信息,例如您的照片,時區和語言,但注冊帳號這些信息不是必須的。

ii. 活動報名及其他表單提交 :我們會記錄您在以下情況時提交的信息:(i)報名參加活動(包括網絡研討會或線下研討會),(ii)訂閱我們的時事通訊或任何其他郵件列表,(iii)提交表單以便下載任何產品、白皮書,或其他材料,(iv)參加比賽或回復調查問卷,或(v)提交表單以要求客戶支持服務或聯系InClient以達到其他目的。

iii. 付款處理: 當您向我們購買產品或服務時,我們會要求您提供您的姓名、聯系信息、信用卡信息,或其他付款帳戶信息。當您提交信用卡信息時,我們會存儲持卡人的姓名和地址、有效日期,和信用卡號碼的后四位數字。我們不存儲實際的信用卡號碼。為了快速處理未來付款,如果您同意,我們可能會將您的信用卡信息或其他付款信息以加密格式存儲在我們的支付網關服務提供商的安全服務器中。

iv. 客戶證言:當您授權我們在網站上發布關于我們產品和服務的客戶證言時,我們可能會在客戶證言中包含您的姓名和其他個人信息。 在發布客戶證言之前,我們會請您對其進行審核、批準。如果您想修改或刪除您的客戶證言,您可以聯系我們:support@inclientgroup.com。

v. 與InClient的互動信息:我們可能會記錄、分析、使用您與我們的互動信息,包括您與我們的銷售和客戶支持專業人員進行的電子郵件、電話、在線聊天溝通,以用于改善我們與您及其他客戶的互動。

InClient自動收集信息

i. 來自瀏覽器、設備和服務器的信息:當您訪問我們的網站時,我們會收集網絡瀏覽器、移動設備和服務器提供的信息,例如互聯網協議地址、瀏覽器類型、語言偏好、時區、進站前鏈接網頁、訪問日期和時間、操作系統、移動設備制造商和移動網絡信息。我們會將這些信息包含在我們的日志文件中,以用于更好地了解我們網站的訪問者。

ii. 來自第一方Cookie和跟蹤技術的信息:我們使用臨時和永久性Cookie來識別我們服務的用戶并增強用戶體驗。我們在我們的可下載產品中嵌入唯一標識符來跟蹤產品的使用情況。我們還使用cookie、信標、標簽、腳本,及其它類似技術來識別訪問者、跟蹤網站導航、收集有關訪問者和用戶的人口統計信息、了解郵件群發活動的有效性,并通過跟蹤您在我們網站上的活動,了解目標訪問者和用戶的參與度。 我們只使用第一方Cookie,不會在我們的網站上使用第三方Cookie或其它第三方追蹤技術。

iii. 來自應用程序日志和移動分析的信息:我們從應用程序日志和內部的使用分析工具收集有關您使用我們的產品、服務,和移動應用的信息,并用于了解您的使用情況和業務需求可以如何改進我們的產品。這些信息包括點擊數、鼠標滾屏、訪問的功能、訪問時間和頻率、生成的錯誤、性能數據、使用的存儲空間、用戶設置和配置,以及使用的設備及其位置。

Zoho從第三方獲得信息

i. 推薦:如果有人通過我們的推薦活動向您推薦了我們的任何產品或服務,他/她可能會向我們提供您的姓名、電子郵件地址和其他個人信息。您可以通過support@inclientgroup.com與我們聯系,要求我們從數據庫中刪除您的信息。如果您向我們提供他人的相關信息,或者有其他人向我們提供了您的信息,我們會僅將這些信息用于提供給我們的特定原因之用。

iii. 來自我們的代理商合作伙伴和服務提供商的信息:如果您聯系我們的代理商合作伙伴,或者以其他方式向他們表達對我們的產品或服務有興趣,則該合作伙伴可能會把您的姓名、電子郵件地址、公司名稱等信息共享給InClient。如果您報名或參加由InClient贊助的活動,該活動組織者可能會把您的信息共享給InClient。如果您對我們的產品和服務評測進行評論,InClient也可能會從評測網站上收集到您的相關信息。我們還可能會從用于營銷我們的產品和服務的其他第三方服務提供商那里收集到您的相關信息。

iv. 來自社交媒體網站和其他公開來源的信息:當您在社交媒體網站(如Facebook,Twitter,Google +和Instagram)上通過帖子、評論、問題和其他方式與我們互動或交流時,我們可能會收集包括個人資料信息在內的一些公開可用信息,以便我們與您聯系,改進我們的產品,或更好地了解用戶反饋和問題。我們必須告訴您,一旦收集到這些信息,即使您從社交媒體網站上刪除它們,我們仍可能保留這些信息。InClient也可能會從其他公開來源添加和更新您的相關信息。

信息的使用目的

除上述目的外,我們可能會將您的信息用于以下用途:

就您下載的產品和您注冊的服務、本隱私政策所做更改、服務條款所做更改、重要通知等,與您進行溝通(例如通過電子郵件);

為了讓您了解新產品和服務、即將舉行的活動、優惠、促銷,和其它我們認為您會感興趣的信息;

邀請您參與問卷調查,或征求您對我們產品和服務的反饋意見;

設置、維護您的帳號,并完成提供我們服務所需的其它事宜,例如啟用協作、提供網站和郵件托管、備份及恢復您的數據等;

了解用戶如何使用我們的產品和服務,如何監控和預防問題,以及如何改進我們的產品和服務;

提供客戶支持,并分析和改善我們與客戶的互動;

檢測并防止欺詐交易及其他非法活動,舉報垃圾信息,并保護InClient、InClient用戶、第三方和公眾的權益;

更新、擴展、分析我們的記錄,確定新客戶,并提供您可能感興趣的產品和服務;

分析趨勢,管理我們的網站,跟蹤訪客在我們網站上的訪問軌跡,以了解訪客正搜索什么信息,并更好地幫助他們;

監控、改進市場營銷活動,并提出與用戶相關的建議。

收集及使用信息的法律依據

適用于InClient的法律處理依據:如果您是來自歐洲經濟區(EEA)的個人,我們的信息收集和使用的法律依據取決于相關的個人信息及我們收集它的背景。我們大部分的信息收集和處理活動通?;冢╥)合同必要性,(ii)InClient或第三方的一項或多項合法利益(不與您的數據保護利益沖突),或(iii)您的同意。有時,我們可能在法律上被要求收集您的信息,或者可能需要您的個人信息來保護您的重要利益或其他人的利益。

撤銷同意:如果我們依賴您的同意作為法律依據,您有權隨時撤回您的同意,但這不會影響已經發生的對您個人信息的處理。

合法權益聲明:如果我們依賴合法權益作為法律依據,而這些合法權益未在上述規定中指出,我們會在收集您的信息時向您明確解釋這些合法權益是什么。

您在信息使用方面的選擇權

退訂不必要的電子通訊:您可以選擇不接收時事通訊和其它不重要的訊息,只需使用此類訊息中包含的“取消訂閱”功能即可。但是,您將繼續收到通知和重要的交易郵件。

禁用Cookie :您可以在訪問我們的網站之前禁用瀏覽器Cookie。但是,如果您這樣做,您可能無法正常使用網站的某些功能。

可選信息:您可以不提供非必填的個人資料信息,例如照片。您還可以刪除或更改您的非必填個人信息。當您提交鏈接到我們網站的表單時,您可以不填寫非必填字段。

我們會把您的信息共享給誰

所有此處列出的InClient集團實體均可訪問第一部分中涵蓋的信息。我們不出售任何個人信息。我們僅以本隱私政策中描述的方式共享您的信息,并且只共享給采取了適當保密和安全措施的各方人員。

雇員和獨立承包商:InClient集團所有實體的員工和獨立承包商都可以在需要知道的基礎上訪問第一部分中涵蓋的信息。在處理我們共享給他們的個人信息方面,我們要求InClient集團實體的所有員工和獨立承包商都遵循本隱私政策。

第三方服務提供商:我們可能需要將您的個人信息和匯總或解除標識的信息共享給我們參與其活動的第三方服務提供商,例如營銷和廣告合作伙伴、活動組織者、網站分析提供商、支付處理商等。這些服務提供商僅在向我們提供這些服務需要時才能使用您的個人信息。

代理商合作伙伴:我們可能會向您所在地區的授權代理商合作伙伴共享您的個人信息,僅用于就您下載的產品或注冊的服務與您聯系。您也可以選擇不再繼續與該合作伙伴合作。

市場應用程序開發商:當您安裝或購買InClient在線市場上發布的、使用InClient API開發的應用程序時,您的姓名和電子郵件地址將共享給該應用程序的開發人員,以便他們作為該應用程序或服務的提供者與您直接聯系。 這些開發人員對您個人信息的使用會遵循他們自己的隱私政策,InClient不會加以控制。

其他情況:在某些其它情況下,我們可能會將第一部分和第二部分涵蓋的信息共享出去,具體請見第三部分中的描述。

您對我們持有的您的相關信息的控制權

如果您身處歐洲經濟區(EEA),您對于InClient持有的您的相關信息擁有以下權利。無論您選擇居住在哪里,InClient承諾為您提供相同的權利。

信息訪問權:您有權訪問(如果需要,可獲得一份副本)我們持有的您的相關信息類別,包括信息的來源、使用目的和期限,以及該信息共享給的人員。

信息糾正權:您有權更新我們持有的您的相關信息,或糾正不準確之處。根據我們使用您的信息的目的,您可以指示我們在我們的數據庫中添加關于您的補充信息。

信息刪除權:您有權要求我們在某些情況下刪除您的個人信息,例如,對于最初收集它的目的,它不再是必要信息時。

信息處理限制權:您也有權要求在某些情況下限制對您信息的使用,例如當您反對我們使用您的信息,但我們需要驗證我們是否有合理合法的理由來使用它。

信息可攜帶權:在經過您同意的情況下或通過自動化手段,您有權以結構化、常用的和機器可讀的格式將您的信息轉移給第三方。

反對權:您有權反對在某些情況下使用您的信息,例如使用您的個人信息進行直接營銷。

投訴權:如果您對我們收集、使用或共享您的信息的方式有任何不滿,您有權向適當的監管機構投訴。如果您所在國家沒有監管機構處理數據保護事宜,則您可能無法行使此權限。

信息保留

我們會保留您的個人信息,用于本隱私政策中所述的目的。有時,我們可能會根據法律許可或法律要求較長時間地保留您的信息,例如為了維護退信列表、防止濫用,如果法律索賠或訴訟需要,我們會保留您的個人信息用于強制執行我們的協議,或用于稅務,會計之用,或為了遵守其他法律義務。當我們不再有處理您信息的合法需要時,我們會從我們的活動數據庫中刪除您的信息或匿名化處理。我們還會安全地存儲您的信息,并防止在備份光盤上進一步操作,直至信息刪除。

第二部分 – InClient代表您處理的信息

委托給InClient的信息及其目的

與服務有關的信息:您可以將您或您的組織(以下簡稱“您”)控制的信息委托給InClient,用于使用我們的服務,或請求對我們的產品提供技術支持。這包括您的客戶和員工(如果您能控制的話)的相關信息,或您為了特定目的代表他人(例如您為其提供服務的客戶(如果您有權處理其信息的話))持有和使用的數據。當您使用我們的服務時,這些數據可能會存儲在我們的服務器上,或作為技術支持或其他服務請求的一部分轉交或共享給我們。

來自移動設備的信息:如果您允許,我們的一些移動應用程序可以訪問存儲在您移動設備上的相機、通話記錄、聯系人信息、照片庫,以及其他信息。我們的應用程序需要這種訪問權限才能為您提供服務。同樣,如果您允許,我們的應用程序還會收集基于位置的信息,其目的包括但不限于:查找附近的聯系人或設置基于位置的提醒。此信息將僅共享給我們的地圖提供商,并將僅用于映射用戶位置。您可以隨時通過移動設備上的設置,禁止移動應用程序訪問此信息。移動應用程序有權訪問的您移動設備上存儲的數據及其位置信息將用于移動應用程序的相關功能中,并在相應的服務(在這種情況下,數據將存儲在我們的服務器上)或產品(在這種情況下,除非您共享數據給我們,否則數據將保留在您的系統中)中轉移到您的賬戶并與之相關聯。

(所有委托給InClient的信息統稱為“服務數據”)

您服務數據的所有權和控制權

我們承認您的服務數據歸您所有。我們為您提供對您服務數據的完全控制權,讓您可以:(i)訪問您的服務數據;(ii)通過支持的第三方集成,共享您的服務數據;(iii)請求導出或刪除您的服務數據。

我們如何使用服務數據

我們會根據您通過我們的各個服務模塊提出的數據操作要求,處理您的服務數據。例如,當您生成賬單時,我們會使用您的客戶姓名和地址等信息生成賬單;當您使用我們的營銷管理服務進行電子郵件營銷時,我們會使用您郵件列表中人員的電子郵件地址發送營銷郵件。

我們會把您的服務數據共享給誰

InClient集團及第三方:為了提供服務和技術支持,InClient集團內的簽約實體會與其他集團實體及第三方進行合作。

員工和獨立承包商:我們可能會把您的服務數據的訪問權限提供給我們的員工和參與提供服 務的InClient集團實體的獨立承包商(統稱為我們的“員工”),以便讓他們可以:(i)確定、分析并解決問題;(ii)人工 驗證被報告為垃圾郵件的電子郵件,以改進垃圾郵件檢測;或(iii)人工驗證您向我們提交的掃描圖像,以驗證光學字符 識別的準確性。我們確保我們員工對您的服務數據的訪問僅限于特定的個人,并有日志記錄和審核。我們的員工還可以訪問 您明確共享給我們、用于技術支持或用于導入我們產品或服務的數據。我們已向員工傳達了我們的隱私和安全準則,并在InClient集團內嚴格執行隱私保護措施。

協作者和其他用戶:我們的部分產品或服務允許您與其他用戶或第三方進行協作。啟用協作功能會讓其他協作者查看到您的部分或全部個人信息。例如,當您編輯您共享給他人進行協作的文檔時,您的姓名和照片會顯示在您編輯的內容旁邊,以便讓您的協作者知道您進行了哪些編輯。

您啟用的第三方集成:我們的大部分產品和服務都支持與第三方產品及服務的集成。如果您選擇啟用任何第三方集成,您可能會允許該第三方訪問您的服務信息和個人相關信息。我們鼓勵您在啟用與第三方服務和產品的集成之前,先查看他們的隱私政策。

其他情況:我們可以共享信息的其它情況(與第一部分和第二部分涵蓋的信息相同),請見第三部分中的描述。

信息的保留

只要您選擇使用InClient服務,我們就會在您的帳號中保存數據。一旦您終止您的InClient用戶帳號,您的數據將在下次清理(數據清理每6個月一次)期間從活動數據庫中最終刪除。從活動數據庫中刪除的數據將在3個月后從備份中刪除。

數據主題請求

如果您來自歐洲經濟區,并且您認為我們代表我們的客戶存儲、使用或處理了您的信息,而您想訪問、更正、刪除、限制或反對處理或導出您的個人數據,請聯系該客戶。我們會在合理的時間內對我們的客戶提供支持以回應您的請求。

第三部分 – 總則

兒童隱私信息

我們的產品和服務不針對16歲以下的個人。InClient不會故意收集16歲以下兒童的個人信息。如果我們發現16歲以下的兒童向我們提供了個人信息,我們將采取措施刪除這些信息。如果您發現有16歲以下的兒童向我們提供了個人信息,請發郵件至support@inclientgroup.com,并告知詳情。我們會采取必要措施,刪除我們持有的該兒童的相關信息。

地點和國際轉移

我們會在InClient集團內共享您的個人信息和服務數據。如果您訪問或使用我們的產品和服務,或以其他方式向我們提供個人信息或服務數據,即表示您同意在澳大利亞、中國境內處理、轉移和存儲您的個人信息或服務數據。

我們網站上的外部鏈接

我們網站的某些頁面可能鏈接到不遵守本隱私政策的外部網站。如果您向這些第三方網站提交您的個 人信息,您的個人信息將受其隱私政策的約束。作為一項安全措施,我們建議您如果不了解這些外鏈網站的隱私政策,就不要向它們提供個人信息。

根據法律要求進行的信息披露

根據法律要求,我們可能會保存或披露您的個人信息和服務數據,以遵守任何適用的法律、法規、法 律程序或政府要求,包括滿足國家安全要求。

執行我們的權利

為了防止欺詐、調查涉嫌非法活動、執行我們的協議或政策,或保護我們用戶的安全,在必要情況下 ,我們可能會向第三方披露個人信息和服務數據。

業務轉移

我們不打算出售我們的業務。但是,如果萬一我們打算出售我們的業務或被收購或兼并,我們將確保收購實體在法律上有義務履行我們對您所做的承諾。我們將通過電子郵件或通過我們網站上突出的通知,來通知您所有權變更,或使用您的個人信息和服務數據方面的變更,以及就您個人信息和服務數據您可進行的選擇。

本隱私政策的執行

我們會盡一切努力,包括定期審查,以確保對您個人信息的使用符合本隱私政策。如果您對InClient的隱私政策或數據處理 有任何問題或顧慮,請發送電子郵件至support@inclientgroup.com。我們會聯系您,如果需要,我們也將與監管部門通力合作,解決您的問題。

隱私政策變更通知

我們可能隨時修改隱私政策,會提前通過服務公告或發送郵件到您主郵箱地址的方式通知您。如果我們對隱私政策進行較大更改并影響您的權利,您會提前30天在您的主郵箱收到變更通知。如果您認為隱私政策的變更影響了您使用我們產品或服務的權利,您可以在被通知隱私政策修改30天之內給我們發郵件,終止使用我們的的產品或服務。隱私政策變更生效日期后,如果您繼續使用我們的產品或服務,將被視為接受變更后的隱私政策。隱私政策發生輕微變更不會對您發郵件通知。

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